Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones – BoheSucucactus
En BoheSucucactus nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excelente. No obstante, si no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo puedes ejercer tu derecho de devolución o desistimiento.
📦 Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación vigente, como cliente tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
❗ Excepciones al desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
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Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez (plantas vivas en mal estado por mal manejo tras la entrega).
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escribe un correo a bohesucucactus@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Te indicaremos los pasos para devolver el producto.
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Deberás enviar los productos en su embalaje original, en perfecto estado, asumiendo tú los costes de devolución.
💸 Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
📦 Productos dañados o error en el pedido
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto:
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Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
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Adjunta fotos del producto y del embalaje.
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Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos según el caso.
🕒 Importante
No aceptamos devoluciones sin previa comunicación.
Las devoluciones deben realizarse por una empresa de transporte con número de seguimiento para garantizar su recepción.